Todas as encomendas serão expedidas, apenas depois da confirmação do pagamento.

As encomendas efetuadas e pagas até às 16:00 (hora portuguesa) são expedidas no próprio dia, as encomendas efetuadas após essa hora, são expedidas no dia útil seguinte.

As encomendas realizadas durante Fins de Semana ou Feriados são expedidas no dia útil imediatamente posterior.

Quando a modalidade de pagamento for o Paypal, a encomenda é expedida assim que recebermos a confirmação de pagamento da Paypal. Normalmente, este processo é quase imediato.

Quando a modalidade de pagamento for transferência bancária, a confirmação do pagamento, normalmente chega no dia útil seguinte.

Tempo de entrega das encomendas

No caso do Correio Registado, normalmente é entregue na morada indicada pelo cliente, num período de 24 horas. algum eventual atraso é da responsabilidade dos CTT.

No caso de envios grátis (encomendas de valor superior a 60€), as encomendas são enviadas por CTT e entregues 24 a 48 horas após expedição!

A Smokay não assume a responsabilidade em caso de perda/extravio de encomendas cujo método de envio escolhido pelo cliente não tenha registo ou outra forma de tracking da mesma!

O número para tracking é enviado para o cliente após a expedição, num prezo até 24 horas.

No caso de encomendas de países fora de Portugal, o tempo de trânsito é referente ao tempo até ao serviço aduaneiro do país. Os tempos referentes a processos alfandegários, não estão contemplados.

As entregas para a Europa, têm um prazo de 3 a 4 dias úteis e as entregas para o resto do mundo têm prazos de 5 a 6 dias úteis.

Os custos de transporte podem ser verificados na confirmação da encomenda.